Повышаем Retention rate
В предновогодней суете к нам обратился Альфа-Банк с интересным праздничным проектом. Нужно было повысить частоту возвращения пользователей в приложение банка. Для этого решили разработать увлекательную мини-игру, через которую банк мог бы показать клиентам их итоги года, подарить подарки и показать специальные предложения — всё в нативном и даже уютном формате. А что может быть уютнее, чем наряжание ёлки? Вот и мы решили, что это идеальный формат, и принялись разрабатывать комплексный дизайн мини-игры.
Игра, чтобы клиенты активнее пользовались онлайн-банком
У мини-игры был довольно простой функционал. Все действия пользователя внутри приложения составляли игровой баланс: траты по карте, оплата ЖКУ в мобильном приложении, рекомендации карт друзьям по реферальной программе. Всё это в конечном итоге влияло на игровой результат и конвертировалось в коллекционные игрушки, которые пользователь мог разместить на бесконечной ёлке Альфа-Банка и поделиться своими результатами в социальных сетях.
Визуал: от традиции к эксперименту
Изначально команда Альфы хотела всколыхнуть струны ностальгии в душах пользователей и воссоздать популярные старые игрушки, которые, наверняка, ещё хранятся на антресолях у многих пользователей. Но, когда были нарисованы первые макеты, мы совместно решили осовременить концепцию. Не сильно отступая от прототипов, мы стали дополнять дизайн игрушек яркими цветами и неожиданными текстурами. Пушистая звёздочка, фарфоровый бутерброд с икрой, надувная змейка — всё это одновременно отсылало к прошлому и имело под собой яркие актуальные метафоры.
Как мы работали: новогодний цех
Разработка цифровых ёлочных игрушек мало отличалась от работы реального цеха. У нас было 3 линии производства. На первой мы собирали метафоры и относили их на согласование команде Альфа-Банка. Одобренные метафоры отправлялись на вторую линию, где становились 2D-скетчами, после чего также проходили контроль качества от нашего клиента. Только утверждённые эскизы попадали в работу к 3D-художникам, которые отрисовывали уже итоговые варианты — яркие, сочные, практически осязаемые.
Какая ёлка нужна таким игрушкам
Ёлку мы тоже «растили» сами. Экспериментировали с графикой: от самой примитивной до реалистичной, которая бы хорошо оттеняла наши фантазийные игрушки своими пушистыми лапами.
Смелый дизайн в пределах фирстиля
Мы старались не слишком отрываться от фирменного стиля Альфа-Банка. В помощь нам пришли бренд-буки, из которых мы взяли основные цвета. А весь UI мы разработали исключительно в стиле банка, чтобы квест не превратился для пользователя в «Новогодние приключения Маши и Вити».
Реальные результаты в сказочном оформлении
В итоге у нас получилась яркая и красочная игра, в процессе которой пользователь открывал игрушки и получал новогодние поздравления, видел свои итоги за прошедший год и персонализированные предложения, а также активно пользовался мобильным приложением и Альфа-Онлайн. Чтобы открыть новые игрушки и получить дополнительные ходы, игроки выполняли задания: оплачивали ЖКУ через виджет Альфы, подключались к зарплатному проекту, открывали самозанятость или бизнес-счёт. А банк получил классную статистику и удовольствие от процесса совместной работы.
