выбор пользователя2.png

Исследования, аналитика данных, обработка результатов и интеграция полученной информации в процессы — все это может оказаться бесполезной тратой ресурсов, если на начальном этапе были выбраны неправильные респонденты. Как не прогадать с выбором? Кого и когда опрашивать? Как наладить контакт? Разберемся вместе с экспертами команды Mish.

<img src="/uploads/1_e77eee4493.webp">

<h3>1. Портрет идеального респондента</h3>
<p>Искать кого-то абстрактного сложно. Гораздо проще, когда вы&nbsp;четко знаете, кто вам нужен. На&nbsp;начальном этапе исследования составьте портрет идеального респондента. Определите факторы, на&nbsp;которые будете опираться при поиске. Оформите их&nbsp;в&nbsp;четкий список и&nbsp;удостоверьтесь, что у&nbsp;всех, кто участвует в&nbsp;поиске, есть доступ к&nbsp;этому списку. В&nbsp;Mish при поиске респондентов мы&nbsp;руководствуемся такими критериями:</p>
<ul>
  <li>Пользование продуктом.</li>
  <li>Соотношение мужчин и женщин.</li>
  <li>Возраст респондентов.</li>
  <li>Географическое положение.</li>
</ul>
<p>Проводя исследование для компаний с&nbsp;широкой целевой аудиторией, мы&nbsp;охватываем все сегменты этой аудитории.</p>

<img src="/uploads/2_e0a551c83b.webp">

<h3>2. Количество имеет значение</h3>
<p>Чем больше респондентов вы&nbsp;найдете, тем больше информации получите, но... Всегда нужно помнить, что во&nbsp;главе угла стоят сроки и&nbsp;бюджет. Для качественного исследования имеет смысл организовывать процесс так, чтобы интервью не&nbsp;длилось дольше часа. Иначе внимание респондента рассеивается, он&nbsp;устает, и&nbsp;качество получаемой информации падает. Еще мы&nbsp;ограничиваем количество вопросов для одного респондента. К&nbsp;тому&nbsp;же с&nbsp;каждым следующим опрошенным это количество уменьшается, потому что большую часть информации мы&nbsp;уже получили.</p>

<img src="/uploads/3_7ffc0fd580.webp">

<h3>3. Без вознаграждения никак</h3>
<p>Время и&nbsp;мнение респондента&nbsp;&mdash; его главная ценность, а&nbsp;вы&nbsp;эту ценность покупаете. Во&nbsp;многих случаях материальное вознаграждение респондента&nbsp;&mdash; главный гарант его участия. Мы&nbsp;платим за&nbsp;знания и&nbsp;опыт, которых у&nbsp;нас нет. Это не&nbsp;обязательно должны быть деньги: могут быть баллы, купоны, скидки. Иногда респонденты могут согласиться на&nbsp;интервью и&nbsp;без оплаты, если им&nbsp;интересно повлиять на&nbsp;развитие продукта. В&nbsp;идеале для исследования следует составить выборку с&nbsp;респондентами из&nbsp;обеих групп.</p>

<img src="/uploads/4_f17cc8f53e.webp">

<h3>4. Площадки для поиска</h3>
<p>Пробуйте нестандартные площадки для поиска респондентов. Вы, конечно, можете сделать упор на&nbsp;неустаревающую классику и&nbsp;искать респондентов в&nbsp;социальных сетях или через HeadHunter. Но&nbsp;нестандартный подход может открыть для вас много нового. Например, можно изучить Avito, чтобы найти людей, которые интересуются определенными товарами в&nbsp;определенном городе. Поиск респондентов&nbsp;&mdash; это системный и&nbsp;логически выстроенный процесс. Это бывает долго, но&nbsp;всегда результативно. </p>

<img src="/uploads/5_df1b077038.webp">

<h3>5. Доверяй, но в некоторых случаях проверяй</h3>
<p>Иногда нужно проверить полученную от&nbsp;респондентов информацию. Если для&nbsp;исследования не&nbsp;важны какие-то специфические навыки и&nbsp;знания респондента, то&nbsp;их&nbsp;проверять не&nbsp;нужно. Если такие навыки и&nbsp;знания нужны, их&nbsp;сначала нужно оценить. Как мы&nbsp;делаем это в&nbsp;Mish:</p>
<ul>
  <li>Делаем тест&nbsp;&mdash; набор вопросов по&nbsp;теме исследования. Это может быть Google форма, отдельный файл или сообщение со&nbsp;списком вопросов в&nbsp;мессенджере.</li>
  <li>Планируем звонок&nbsp;&mdash; первую коммуникацию голосом и&nbsp;подтверждение будущего интервью.</li>
  <li>Проводим интервью&nbsp;&mdash; общаемся с&nbsp;респондентом по&nbsp;вопросам исследования.</li>
</ul>

<img src="/uploads/6_6e1516bfc8.webp">

<h3>6. Респондент респонденту рознь</h3>
<p>Даже если респондент на&nbsp;100% совпадает с&nbsp;вашим идеальным портретом, если ему будет некомфортно во&nbsp;время интервью, данные не&nbsp;будут иметь ценности. Поэтому сначала убедитесь, что время интервью подходит всем. Перед созвоном наладьте контакт с&nbsp;респондентом и&nbsp;прощупайте почву. Если во&nbsp;время интервью респондент отвечает с&nbsp;агрессией или, наоборот, безразличием, не&nbsp;удивляйтесь, что у&nbsp;данных не&nbsp;будет ценности.</p>

<img src="/uploads/7_7c257d6451.webp">

<h3>7. Один респондент — одно направление исследования</h3>
<p>Не&nbsp;важно, насколько универсального и&nbsp;уникального респондента вы&nbsp;нашли. Не&nbsp;стоит водить его по&nbsp;всем интервью. Одни и&nbsp;те&nbsp;же респонденты ведут к&nbsp;искаженным данным. Потому что так вы&nbsp;сами ограничиваете свои источники. Но&nbsp;сохранять контакты опрошенных стоит, чтобы вернуться к&nbsp;ним потом, когда проблема будет решена.</p>

<img src="/uploads/8_08eae798b9.webp">

<p>Надеемся, среди этой золотой семерки вы&nbsp;смогли найти что-то, что откликнулось вам. Придерживайтесь этих советов&nbsp;&mdash; и&nbsp;вы&nbsp;получите эффективные исследования с&nbsp;качественными данными для развития вашего продукта или компании.</p>

Как подобрать респондента для диджитал-исследования

large_Oleg_sajt_ea328447b2.jpeg

medium_Oleg_sajt_ea328447b2.jpeg

small_Oleg_sajt_ea328447b2.jpeg

thumbnail_Oleg_sajt_ea328447b2.jpeg

Oleg_sajt_ea328447b2.jpeg

large_background profile (3).png

medium_background profile (3).png

small_background profile (3).png

thumbnail_background profile (3).png

background profile (3).png

Попов Олег

Management

Business Needs

Project Management

Product Surveys

Product Research

Interview

A/B testing

RedbassetMocap.mp4

Создание с нуля подкаст-платформы: лендинга для первого контакта с пользователем, личного кабинета подкастера и приложения для прослушивания подкастов.

  <img src="/uploads/00_Title_RB_6484bce805.jpg?updated_at=2023-03-31T15:31:28.658Z" alt="enter image description here">
  <div>
<h3>Red Basset </h3>
<p>
Red Basset&nbsp;&mdash; это бесплатная платформа для продвижения и&nbsp;монетизации подкастов. Для подкастеров это хостинг и&nbsp;личный кабинет с&nbsp;управлением, статистикой и&nbsp;монетизацией подкастов. Для слушателей&nbsp;&mdash; это удобное приложение для прослушивания тысяч подкастов в&nbsp;одном месте.
</p>
</div>  
  <img src="/uploads/01_RB_c5e246d402.jpg?updated_at=2023-03-31T15:31:29.616Z" alt="enter image description here">
  
<div>
<h3>Улыбайтесь, вы&nbsp;на&nbsp;Red Basset</h3>
<div>
<p>При создании логотипа Red Basset мы&nbsp;пришли к&nbsp;беспроводным наушникам и&nbsp;милой улыбке, что создает цельный образ мордочки собаки породы Бассет-хаунд.</p>
<p>Первый контакт пользователя с&nbsp;Red Basset происходит через лендинг, где мы&nbsp;доступным языком рассказали о&nbsp;платформе и&nbsp;визуально продемонстрировали её&nbsp;преимущества. Мы&nbsp;использовали минималистичные тексты и&nbsp;дополнили их выразительными 3d-иллюстрациями.</p>
</div>
</div>

  <img src="/uploads/02_RB_ef635d6e7d.jpg?updated_at=2023-03-31T15:31:30.977Z" alt="enter image description here">
 <div>
  <h3>Разработка</h3>
  <p>Проект поднимался собственными силами разработки. Backend реализован на Java Spring, а frontend на React. Тестирование и поиск багов тоже выполняли собственными силами. Однако мы все еще в процессе прикручивания новых фичей, так что работа продолжает кипеть.</p>
  </div>
  <img src="/uploads/03_RB_8d3e896cd2.jpg?updated_at=2023-03-31T15:31:30.479Z" alt="enter image description here">
 <div>
  <h3>Личный кабинет подкастера</h3>
  <p>Подкаст-платформа Red Basset является бесплатным хостингом для подкастеров. Это буквально рай для них, поскольку все возможности для дистрибуции благодаря RSS уже встроены, никуда отдельно ходить не нужно. В личном кабинете подкастера реализован весь функционал для быстрой и удобной заливки подкастов.</p>
  </div>
  <img src="/uploads/05_RB_f791d45187.jpg?updated_at=2023-03-31T15:31:30.885Z" alt="enter image description here">
 <div>
  <h3>Немножечко подкастов?</h3>
  <p>Подкасты нужно слушать много, долго и комфортно. Для этого мы создали приложение-слушалку, где можно сделать себе уютную библиотеку с любимыми подкастами, создавать разные подборки и даже слушать офлайн.</p>
  </div>
  <img src="/uploads/06_RB_d215ebd87c.jpg?updated_at=2023-03-31T15:31:28.639Z" alt="enter image description here">
  </div>
  <div>
  <h3>А что в итоге?</h3>
  <p>От и до этот проект создан нами: концепция, брендинг, дизайн, разработка. Проделана огромная работа. Мы с удовольствием наблюдаем, как платформа работает, с каждым днем привлекает новых слушателей и подкастеров, развивается, становится популярной. При этом не забываем о поддержке проекта, доводим его до идеала, встраиваем новые фичи и не забываем о маркетинговой коммуникации.</p>
  </div>

A/B testing

hello@mish.design

Москва

Нижний Новгород