Просто прикольная фича или рабочий инструмент?

Мини-приложения появились не сегодня и даже не вчера. Вот уже несколько лет они активно применяются на разных цифровых площадках. Во многом их появлению способствовало усложнение цифровых сервисов, их объединение в эко-системы.

Мини-приложения могут улучшать пользовательский опыт, давая возможность использовать максимум сервисов внутри одного приложения. Например, так использует мини-аппки сервис Яндекс Go, когда из одного приложения можно заказать такси, посмотреть статус доставки или по дороге заказать домой еду.

Но чаще и охотнее пользователи взаимодействуют с развлекательными мини-аппками. В качестве примера тут можно привести «Тамагочи» от Золотого Яблока или Мегабашню, которую мы в Mish Product Lab сделали для МегаМаркета совместно с IT-компанией KTS.

Области применения мини-приложений ограничены только фантазией. Главное понимать, какую бизнес-задачу оно будет решать:

• Удержание клиентов — быстрый доступ к услугам прямо внутри привычного мессенджера или соцсети.
• Монетизация — платные функции, подписки или реклама в играх и виджетах.
• Упрощение процессов — заказ еды, запись к врачу или оплата услуг в пару тапов.
• Привлечение новых клиентов и повышение лояльности — через систему бонусов или реферальные программы.
• Гибкость и тестирование гипотез — можно запустить MVP (минимально жизнеспособный продукт) и дорабатывать его на основе обратной связи, а затем даже развить в самостоятельное приложение.

Что мы уже разработали:

• Мегабашня — игра в приложении Мегамаркета, разработанная совместно с нашими партнёрами KTS
• Башня из Oreo в VK Mini-apps
• Новогоднее мини-приложение от «Простоквашино»

Как бизнесу получить мини-аппку?

Мы в Mish Product Lab регулярно делаем мини-приложения для брендов. У нас это история «под ключ», так что можем приоткрыть завесу тайны (в рамках NDA, конечно) и рассказать, как их делаем мы.

Всё начинается с идеи...

И с заполненного брифа у нас на сайте. Мы проводим встречу, на которой компания рассказывает, что именно ожидается от мини-аппки.

Никита Измайлов, аккаунт-менеджер в Mish Product Lab:

«Ситуации бывают разные. Зачастую заказчик приходит с уже прописанным планом и целями, которые должно выполнять мини-приложение. Могут даже поделиться какими-то собственными наработками, касаемо механик. Но чаще всего мы получаем ТЗ в духе: „Хотим вау, только чтобы прямо ВАУ“. Наша задача как профессионалов предложить решение, которое будет учитывать интересы заказчика, сочетать яркий дизайн и мощный функционал»

На основании первоначальных встреч мы проводим оценку предстоящих работ.

Затем подбирается команда и начинается подготовка

Под каждый проект мы отдельно формируем креативных специалистов: копирайтеров, нарративных дизайнеров (если предполагается геймификация), дизайнеров и иллюстраторов и разработчиков.

Сперва команда разрабатывает креативные механики, концепцию всего мини-приложения, и только после этого берется за разработку и дизайн элементов.

Денис Титов, арт-директор Mish Product Lab:

«Этап разработки креативной концепции — самый ответственный. Уже на нем мы стараемся показать клиенту пределы возможностей и предложить решения, если по каким-то причинам не получается удовлетворить все хотелки. Это фундамент дальнейшей работы, и мы внимательно подходим к деталям. На некоторых проектах мэтч происходит сразу, а в других случаях этот этап может затягиваться. В любом случае — это всегда тесная работа команды и заказчика, потому что мы можем предлагать свои креативные идеи и решения, а заказчик остается важным направляющим. Он хранит и транслирует знание редполитики своей компании, корпоративных целей и ценностей. И наша задача сделать так, чтобы случилась синергия наших идей и ценностей заказчика»

Переходим к разработке

Мы агентство полного цикла. Это означает, что мы можем сделать приложение от идеи до реализации. Но можем выполнить и только часть работ — например, если заказчику необходим только креатив, то в разработку он может не уходить.

Если же нужна и разработка в том числе, наша команда может осуществить и её.

Алексей Авдеев, технический директор в Mish Product Lab:

«Креатив обычно представляет собой макеты в Figma и технического задание, которое описывает, как всё должно работать. Дальше эти два артефакта попадают в команду разработки.

Команда разработки должна понять задачу и разделить её на подзадачи:

• Тестировщики пишут тест-кейсы, составляют тест-план.
• Разработчики верстают макеты, программируют логику.
• DevOps-инженеры организуют работу приложения на серверах, настраивают бэкапы и мониторинг.

Работа ведётся итерациями. После каждой итерации проводится демо для себя и заказчика, а когда всё готово, мы вживляем мини-приложение в софт клиента. Этот процесс всегда происходит примерно одинаково:

Софт клиента открывает веб-браузер, в котором по ссылке загружается мини-приложение. Это очень похоже на то, как мы открываем обычный сайт. Разница лишь в том, что тут сайт маскируется под мини-приложение и умеет взаимодействовать с остальным софтом.

Например, он может получить имя пользователя из базы клиента.»

После этого клиент может запускать мини-приложение в своей системе и получать целевые действия.

Мини-приложения помогают бизнесу?

Да, помогают. В случае с «Мегабашней» для Мегамаркета мини-приложение позволило сервису привлечь почти 3 миллиона пользователей к спецпроекту. Пользователи не только играли в милого зайца и проходили уровни, но и выигрывали промокоды и бонусы от партнёров, которые могли потратить на покупки в Мегамаркете.

В случае с «Мегабашней» сошлось всё: милый заяц-маскот, красочные уровни, дополнительные механики, удобный интерфейс. Но главное — четко определенные цели в самом начале и грамотно заданный вопрос: «А какой эффект должно дать мини-приложение?».